{"id":5285,"date":"2023-08-11T01:22:39","date_gmt":"2023-08-11T00:22:39","guid":{"rendered":"https:\/\/humaxcharging.com\/uk\/?post_type=docs&#038;p=5285"},"modified":"2024-03-11T08:26:44","modified_gmt":"2024-03-11T08:26:44","slug":"troubleshooting-guides","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/humaxcharging.com\/de\/supporthub\/troubleshooting-guides\/","title":{"rendered":"Leitf\u00e4den zur Problembehebung"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mein Ladeger\u00e4t ist nicht mehr online und ich kann keine Verbindung herstellen. Was soll ich tun?<\/h4>\n\n\n\n<p>Setzen Sie zun\u00e4chst das Ladeger\u00e4t zur\u00fcck. Schalten Sie daf\u00fcr einfach das Ger\u00e4t aus, warten Sie mindestens 10\u00a0Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Danach wird das Ger\u00e4t neu gestartet und sollte innerhalb von 5 bis 6\u00a0Minuten wieder online sein. Sollten danach immer noch Verbindungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an das Supportteam und bitten Sie um Remoteunterst\u00fctzung. M\u00f6glicherweise liegt ein Softwarefehler vor.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Was soll ich tun, wenn ich den Ladevorgang nicht \u00fcber die App \u201eHumax eCord\u201c beenden kann?<\/h4>\n\n\n\n<p>Wurde der Ladevorgang \u00fcber RFID gestartet, muss er auf dieselbe Weise beendet werden. Auch wenn der Ladevorgang \u00fcber die eCord-App gestartet wurde, muss er ebenfalls \u00fcber die App beendet werden. M\u00f6glicherweise wird die Netzwerkverbindung des Ladeger\u00e4ts unterbrochen oder die Verbindung ist sehr schwach. Achten Sie darauf, dass die Netzwerkverbindung immer stabil ist.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Ladeger\u00e4t scheint ausgeschaltet zu sein und es leuchten keine Anzeigen. Was soll ich tun?<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise wird das Ladeger\u00e4t Ihres Elektrofahrzeugs nicht mit Strom versorgt, oft aufgrund eines ausgeschalteten oder ausgel\u00f6sten Schutzschalters.<\/p>\n\n\n\n<p>Befolgen Sie zur Problembehebung diese Schritte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pr\u00fcfen Sie, ob der Schutzschalter f\u00fcr Ihr Ladeger\u00e4t eingeschaltet ist. Falls nicht, schalten Sie ihn ein. Bei Fehlerstrom-Schutzschaltern oder RCBOs k\u00f6nnen Sie mit der Testtaste pr\u00fcfen, ob sie ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie die Verbindungsstelle zwischen dem Elektrofahrzeug und dem Ladeger\u00e4t. Achten Sie auf Anzeichen f\u00fcr Sch\u00e4den oder Korrosion, die m\u00f6glicherweise die Verbindung beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Vergewissern Sie sich, dass das Ladekabel sicher und ordnungsgem\u00e4\u00df mit dem Ladeger\u00e4t und Ihrem Elektrofahrzeug verbunden ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Ladekabel l\u00e4sst sich nicht abstecken, wenn das Fahrzeug nicht aktiv aufgeladen wird.<\/h4>\n\n\n\n<p>Das Heimladeger\u00e4t von Humax f\u00fcr Elektrofahrzeuge steuert nicht die Kabelverriegelung im Ladeanschluss Ihres Fahrzeugs. Sie m\u00fcssen die Verriegelung \u00fcber das Elektrofahrzeug selbst l\u00f6sen, damit das Kabel sicher abgezogen werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wenn eine Ladesitzung nicht beginnt, kann das verschiedene Gr\u00fcnde haben:<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Sie haben festgelegt, dass das Fahrzeug zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt geladen wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Fahrzeug ist bereits vollst\u00e4ndig aufgeladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie, ob das Ladekabel richtig angeschlossen ist. Falls nicht, stecken Sie es ab und schlie\u00dfen Sie es erneut an.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie das Ladekabel auf Verunreinigungen oder Sch\u00e4den. Stellen Sie sicher, dass es in einem guten Zustand ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Ladegeschwindigkeit ist niedrig.<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Ladegeschwindigkeit h\u00e4ngt von der Umgebung und der Stromversorgung des Ladeger\u00e4ts ab und kann daher variieren. Versuchen Sie, das Fahrzeug zu unterschiedlichen Zeiten aufzuladen.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie das Ladekabel und die Verbindungsstellen auf Staub oder teilweise Sch\u00e4den. Vergewissern Sie sich, dass die Stromversorgung \u00fcber das Ladeger\u00e4t ausreicht.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Der Ladevorgang wurde vorzeitig beendet, aber der Akku ist noch nicht voll.<\/h4>\n\n\n\n<p>Vergewissern Sie sich, dass f\u00fcr Ihr Fahrzeug kein maximales Ladelimit festgelegt wurde, was das Aufladen m\u00f6glicherweise begrenzt. Einige Fahrzeuge bieten diese Option f\u00fcr Fahrer, um lange Wartezeiten an Ladestationen zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Ladeger\u00e4t \u00fcberhitzt st\u00e4ndig.<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Stellen Sie sicher, dass das Ladeger\u00e4t nicht von schweren Gegenst\u00e4nden oder Hindernissen blockiert wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie das Ladeger\u00e4t an einem gut bel\u00fcfteten Ort auf.<\/li>\n\n\n\n<li>Erhalten Sie weiterhin \u00dcberhitzungswarnungen, wenden Sie sich umgehend an einen Experten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Was soll ich tun, wenn ich nicht nach dem Hotspot des Ladeger\u00e4ts suchen kann?<\/h4>\n\n\n\n<p>Nachdem das Ladeger\u00e4t eingeschaltet wurde, wird der Hotspot 15\u00a0Minuten sp\u00e4ter automatisch deaktiviert. Gehen Sie wie folgt vor, um auf den Hotspot zuzugreifen:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus.<\/li>\n\n\n\n<li>Schalten Sie es wieder ein.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen Sie nach dem Hotspot. Er beginnt mit \u201eHEXXX\u2026\u201c (wie die Seriennummer).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Falls Sie den Hotspot trotz allem nicht finden, liegt m\u00f6glicherweise ein Problem mit der Kommunikationsplatine vor. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Supportteam.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Problem beruht auf der Verwaltung des Ladekabels.<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Achten Sie darauf, das Ladekabel nicht zu verknoten oder zu verheddern, da dies den Ladevorgang unterbrechen kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Lassen Sie das Ladekabel nicht auf den Boden fallen und klemmen Sie es nicht mit schweren Gegenst\u00e4nden ein, um Sch\u00e4den zu vermeiden.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn das Kabel \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum im Freien verwendet wurde, \u00fcberpr\u00fcfen Sie es regelm\u00e4\u00dfig auf Rost oder Sch\u00e4den.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mein Ladeger\u00e4t ist nicht mehr online und ich kann keine Verbindung herstellen. Was soll ich tun? Setzen Sie zun\u00e4chst das Ladeger\u00e4t zur\u00fcck. Schalten Sie daf\u00fcr einfach das Ger\u00e4t aus, warten Sie mindestens 10\u00a0Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. 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