Mein Ladegerät ist nicht mehr online und ich kann keine Verbindung herstellen. Was soll ich tun? #
Setzen Sie zunächst das Ladegerät zurück. Schalten Sie dafür einfach das Gerät aus, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Danach wird das Gerät neu gestartet und sollte innerhalb von 5 bis 6 Minuten wieder online sein. Sollten danach immer noch Verbindungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an das Supportteam und bitten Sie um Remoteunterstützung. Möglicherweise liegt ein Softwarefehler vor.
Was soll ich tun, wenn ich den Ladevorgang nicht über die App „Humax eCord“ beenden kann? #
Wurde der Ladevorgang über RFID gestartet, muss er auf dieselbe Weise beendet werden. Auch wenn der Ladevorgang über die eCord-App gestartet wurde, muss er ebenfalls über die App beendet werden. Möglicherweise wird die Netzwerkverbindung des Ladegeräts unterbrochen oder die Verbindung ist sehr schwach. Achten Sie darauf, dass die Netzwerkverbindung immer stabil ist.
Das Ladegerät scheint ausgeschaltet zu sein und es leuchten keine Anzeigen. Was soll ich tun? #
Möglicherweise wird das Ladegerät Ihres Elektrofahrzeugs nicht mit Strom versorgt, oft aufgrund eines ausgeschalteten oder ausgelösten Schutzschalters.
Befolgen Sie zur Problembehebung diese Schritte:
- Prüfen Sie, ob der Schutzschalter für Ihr Ladegerät eingeschaltet ist. Falls nicht, schalten Sie ihn ein. Bei Fehlerstrom-Schutzschaltern oder RCBOs können Sie mit der Testtaste prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktionieren.
- Prüfen Sie die Verbindungsstelle zwischen dem Elektrofahrzeug und dem Ladegerät. Achten Sie auf Anzeichen für Schäden oder Korrosion, die möglicherweise die Verbindung beeinträchtigen.
- Vergewissern Sie sich, dass das Ladekabel sicher und ordnungsgemäß mit dem Ladegerät und Ihrem Elektrofahrzeug verbunden ist.
Das Ladekabel lässt sich nicht abstecken, wenn das Fahrzeug nicht aktiv aufgeladen wird. #
Das Heimladegerät von Humax für Elektrofahrzeuge steuert nicht die Kabelverriegelung im Ladeanschluss Ihres Fahrzeugs. Sie müssen die Verriegelung über das Elektrofahrzeug selbst lösen, damit das Kabel sicher abgezogen werden kann.
Wenn eine Ladesitzung nicht beginnt, kann das verschiedene Gründe haben: #
- Sie haben festgelegt, dass das Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt geladen wird.
- Das Fahrzeug ist bereits vollständig aufgeladen.
- Prüfen Sie, ob das Ladekabel richtig angeschlossen ist. Falls nicht, stecken Sie es ab und schließen Sie es erneut an.
- Prüfen Sie das Ladekabel auf Verunreinigungen oder Schäden. Stellen Sie sicher, dass es in einem guten Zustand ist.
Die Ladegeschwindigkeit ist niedrig. #
Die Ladegeschwindigkeit hängt von der Umgebung und der Stromversorgung des Ladegeräts ab und kann daher variieren. Versuchen Sie, das Fahrzeug zu unterschiedlichen Zeiten aufzuladen.
Prüfen Sie das Ladekabel und die Verbindungsstellen auf Staub oder teilweise Schäden. Vergewissern Sie sich, dass die Stromversorgung über das Ladegerät ausreicht.
Der Ladevorgang wurde vorzeitig beendet, aber der Akku ist noch nicht voll. #
Vergewissern Sie sich, dass für Ihr Fahrzeug kein maximales Ladelimit festgelegt wurde, was das Aufladen möglicherweise begrenzt. Einige Fahrzeuge bieten diese Option für Fahrer, um lange Wartezeiten an Ladestationen zu vermeiden.
Das Ladegerät überhitzt ständig. #
- Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät nicht von schweren Gegenständen oder Hindernissen blockiert wird.
- Stellen Sie das Ladegerät an einem gut belüfteten Ort auf.
- Erhalten Sie weiterhin Überhitzungswarnungen, wenden Sie sich umgehend an einen Experten.
Was soll ich tun, wenn ich nicht nach dem Hotspot des Ladegeräts suchen kann? #
Nachdem das Ladegerät eingeschaltet wurde, wird der Hotspot 15 Minuten später automatisch deaktiviert. Gehen Sie wie folgt vor, um auf den Hotspot zuzugreifen:
- Schalten Sie das Ladegerät aus.
- Schalten Sie es wieder ein.
- Suchen Sie nach dem Hotspot. Er beginnt mit „HEXXX…“ (wie die Seriennummer).
Falls Sie den Hotspot trotz allem nicht finden, liegt möglicherweise ein Problem mit der Kommunikationsplatine vor. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Supportteam.
Das Problem beruht auf der Verwaltung des Ladekabels. #
- Achten Sie darauf, das Ladekabel nicht zu verknoten oder zu verheddern, da dies den Ladevorgang unterbrechen kann.
- Lassen Sie das Ladekabel nicht auf den Boden fallen und klemmen Sie es nicht mit schweren Gegenständen ein, um Schäden zu vermeiden.
- Wenn das Kabel über einen längeren Zeitraum im Freien verwendet wurde, überprüfen Sie es regelmäßig auf Rost oder Schäden.
